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￥5000-10000 更新于：2018-09-08

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文昌-高隆湾|招聘1-2人 |2018年10月10日结束招聘

海南省文昌市高隆湾旅游大道西侧C12会所五楼中南房地产办公区查看上班路线

089*****6669 ( 周先生 ) 显示号码 (联系时请说明是在文昌人才网上看到的)

职位描述

客服主管
一、负责客户服务的质量。
1、在经理的指导下，负责安排、协调、督促客服人员完成各自范围工作。
2、负责客户投诉的受理，按投诉处理程序及时处理，并对用户有效的投诉处理结果进行验证，督促相关部门整改，不断提高服务质量。
3、负责组织办理业主收楼手续，建立业主档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主工程档案。
二、负责客户意见的收集分析
1、负责物业辖区公共钥匙和空置房钥匙的管理工作，负责空置房、公共场地、场所的监管2、负责定期走访业主，做好走访记录、数据统计工作，并定期对服务质量进行统计、分析，提出整改方案。
三、负责物业费的催缴工作
编制物管费、公共分摊费、特服费用统一表，做好收缴工作，并妥善解释业主提出的相关问题。
四、负责社区活动及便民服务的组织
1、负责服务区内综合管理服务，经审核批准后负责组织实施。
2、负责服务区内商务服务、特约服务，经审核、收费、批准后负责组织实施。
五、负责日常对各部门的检查监督工作
组织客服人员针对护卫、保洁、绿化、工程维修等其他专业部门督促检查。
联系人：冯小姐/刘小姐电话：0898-36907806/36909728

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公司简介

中南集团起步于1988年，经过28年的成长，现已发展为总资产700亿元，年综合产值500亿元的大型集团化上市企业。2015年荣膺中国企业500强第238位，2015中国房地产上市公司30强第24位，2015中国民营企业500强第59位。

中南集团拥有“房地产业”、“建筑产业”、“商业产业”、“工业产业”四大产业板块，下辖江苏中南建设集团股份有限公司（证券代码：000961）、中南房地产业有限公司、江苏中南建筑产业集团有限公司、北京城建中南土木工程集团有限公司、金丰环球装饰工程（天津）有限公司等91个子公司。

中南集团是江苏省最具知名度的民营企业之一，旗下建设产业雄居江苏省民营建筑行业前列，江苏中南建筑产业集团有限公司具有房屋建筑工程施工总承包国家特一级资质，年施工量600万平方米以上；中南房地产业雄居江苏省房地产行业前3强，年开发量400万平方米以上，“中南世纪城”品牌是江苏省最具知名度的房地产品牌之一；土木工程产业是中南集团重点拓展的产业领域，北京城建中南土木工程集团有限公司是全国最早从事地铁工程研发与施工的专业公司；工业产业是中南集团协同产业，业务范围涵盖了机械动力、新型建材、新能源等领域。中南集团充分发挥了四大产业全链条的优势，深入打造城市综合体，全面实现“投资商、开发商、建设商、运营商”的“四商”战略目标。

中南集团现有员工50000余人，各类技术管理人才7000余人。其中：博士20多人，硕士200多人，本科及大专人才4000多人，各类中、高级职称人才2000多人，技术力量雄厚。

国家建筑工程鲁班奖17座、国家土木工程詹天佑奖4座、优质工程奖等省级奖项70多项、“市优”等市级奖项100多项。

中南集团2015年荣获中国房地产企业500强第25位，中国500强企业底第238位，荣获2015中国慈善榜“十大慈善企业”称号。践行着作为大型上市企业的社会责任和历史使命。

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